Votre assistant IA répond maintenant aux messages vocaux sur Telegram

Le message vocal, c'est la façon dont beaucoup de gens posent leurs questions aujourd'hui : pas d'attente au téléphone, pas besoin de taper sur un petit écran, et on le fait entre deux choses. Si vos clients utilisent déjà Telegram, votre agent VeyCall peut maintenant leur répondre là-bas, de la même façon.

Comment ça marche pour vos clients

1. Ils ouvrent le lien Telegram de votre agent, depuis votre site, un QR code ou vos réseaux sociaux.
2. Ils envoient un message vocal : « Bonjour, vous êtes ouverts samedi ? J'aimerais un détartrage. »
3. Quelques secondes plus tard, votre agent répond par un message vocal avec sa voix, le texte écrit en dessous. S'ils préfèrent écrire, il répond par écrit.

L'agent utilise les mêmes instructions et connaissances qu'au téléphone : vos horaires, vos tarifs, vos services. Il suit la conversation, demande un numéro ou un e-mail quand votre équipe doit rappeler, et peut toujours prendre une demande de rendez-vous. Et s'ils préfèrent parler en direct, le bouton Parler à … est juste là.

Ce que vous retrouvez dans VeyCall

• Chaque échange dans Conversations, marqué Telegram, avec tous les messages écrits.
• Après 30 minutes sans nouveau message, la conversation se termine et le prospect est créé comme après un appel, avec l'alerte habituelle par e-mail, notification ou Telegram.
• Si le client ne donne pas son nom, le prospect prend son nom Telegram, et les demandes urgentes sont signalées comme pour un appel.

Bon à savoir

• Les messages vocaux comptent dans vos minutes vocales, dans les deux sens. Les messages écrits, non.
• Les messages vocaux sont acceptés jusqu'à 5 minutes.
• C'est inclus dans toutes les offres payantes, pour chaque agent publié. Vous trouvez le lien sur la page Mettre en ligne de l'agent, et les étapes dans la documentation.