Conditions d'utilisation

Le contrat

Ces conditions s'appliquent dès que vous créez un compte VeyCall ou utilisez nos agents vocaux IA, notre tableau de bord, notre widget ou notre API. Si vous utilisez VeyCall pour une entreprise, vous acceptez ces conditions en son nom et confirmez y être autorisé.

Comptes

• Vous devez fournir des informations exactes et protéger vos identifiants.
• Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre organisation, y compris des actions des membres que vous invitez.
• Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation.

Offres et paiement

• Tout accès gratuit ou d'essai est fourni en l'état, avec les limites indiquées dans le tableau de bord.
• Les offres payantes sont prépayées en cryptomonnaie pour 1, 3, 6 ou 12 mois via notre partenaire de paiement.
• Une offre devient active dès la confirmation du paiement. À la fin de la période payée, votre organisation passe en accès limité, sauf renouvellement.
• Changer d'offre démarre une nouvelle période à la date du paiement. Le temps non utilisé de l'offre précédente n'est pas crédité.
• Chaque offre comprend un forfait mensuel de minutes vocales. La consommation au-delà du forfait peut être facturée en plus.
• Les paiements ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'impose ou lorsque nous en décidons autrement au cas par cas.
• Nous pouvons modifier les prix des périodes futures. Nous vous prévenons avant qu'un changement ne s'applique à votre prochain renouvellement.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser VeyCall pour :

• Enfreindre la loi, notamment les règles de protection des consommateurs, de protection des données et de démarchage.
• Faire croire aux gens qu'ils parlent à un humain lorsqu'ils le demandent.
• Recueillir via un agent des données sensibles comme des numéros de carte bancaire, des mots de passe ou des données de santé.
• Harceler, menacer ou discriminer qui que ce soit.
• Importer des contenus que vous n'avez pas le droit d'utiliser.
• Sonder, surcharger ou désassembler le service, ou contourner les limites des offres.

Nous pouvons suspendre les agents ou les comptes qui enfreignent ces règles, avec un préavis lorsque c'est raisonnablement possible.

Vos contenus

Vous restez propriétaire de tout ce que vous ajoutez à VeyCall, comme vos instructions, connaissances et fichiers, ainsi que des conversations et prospects recueillis par vos agents. Vous nous autorisez à héberger et traiter ces contenus uniquement pour vous fournir et améliorer le service.

Vos visiteurs

Vous êtes responsable de la façon dont vous utilisez VeyCall avec les visiteurs de votre site. Cela implique de les informer qu'ils parlent à un agent IA et que les conversations sont transcrites, et de disposer d'une base légale au regard des lois sur la protection des données qui vous sont applicables.

Réponses de l'IA

Les agents génèrent leurs réponses automatiquement à partir de vos instructions et de vos connaissances. Ils peuvent se tromper. Ne vous y fiez pas pour des conseils médicaux, juridiques, financiers ou d'urgence, et relisez régulièrement les conversations. Vous êtes responsable des informations que vous donnez à votre agent.

Disponibilité

Nous faisons en sorte que VeyCall fonctionne bien, mais nous ne garantissons pas qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. Nous pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités, et nous prévenons des changements importants qui concernent les offres payantes.

Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, VeyCall n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, comme un manque à gagner ou une perte de clients. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas l'être selon la loi.

Fin du contrat

Vous pouvez cesser d'utiliser VeyCall et supprimer vos données à tout moment. Nous pouvons mettre fin à votre accès ou le suspendre en cas de manquements graves ou répétés à ces conditions. Après la fermeture d'un compte, nous supprimons ses données comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si un changement est important, nous vous prévenons avant son entrée en vigueur. Une question ? Écrivez à hello@veycall.com.